Klanttevredenheid

Nederlands ▪ EnglishFrançais

Het beleid van Litecad B.V. is er op gericht zoveel mogelijk tegemoet te komen aan de eisen en wensen van haar medewerkers met betrekking tot de beschikbaarheid van de middelen en werkomgeving die nodig zijn om productconformiteit, klanttevredenheid, betrokkenheid van de medewerkers en continue verbetering te realiseren.

Naast de vele informele gesprekken tussen de directie van Litecad B.V. en de opdrachtgevers, waarin vaak lopende zaken worden aangekaart en eventuele problemen worden opgelost, bestaat ook de volgende formele overlegstructuur:

Werkplekinspectie

Minimaal eenmaal per jaar spreekt de KAM (Kwaliteit, Arbeidsomstandigheden en Milieu-)Coordinator middels een Werkplekinspectie (WPI) met de opdrachtgever en de medewerker tesamen. In een dergelijk gesprek kunnen alle zaken over de detachering worden besproken. Zowel de opdrachtgever, als de medewerker kunnen pijnpunten op tafel leggen.

Kwartaaloverleg

 

In het kwartaaloverleg van Litecad worden alle beeindigde detacheringen door met Managementteam geëvalueerd. Hierbij wordt alle informatie aangaande opdrachtgever en werknemer besproken en de belangrijkste zaken worden in de notulen opgenomen. Ook hier kunnen eventuele verbeterpunten, maar ook de wensen voor de toekomst naar voren worden gebracht.

Opleiding en laptop

Ronny Noordenbos, SAP Data Engineer voor ONEGas: "Vanuit het motto "succes is een keuze" ben ik in 2010 begonnen met de deeltijd-opleiding Brede Bachelor of Engineering. De wekelijkse studielast trekt, naast een full-time baan, een redelijke wissel op mijn jonge gezinsleven. Maar met goede afspraken en het stellen van prioriteiten lukt het! Persoonlijke ontwikkeling staat bij Litecad hoog in het vaandel. Werknemers die zich willen ontplooien op vaktechnisch maar ook op persoonlijk vlak worden enorm gestimuleerd. Op dit moment volgen bijvoorbeeld zo'n 20 Litecad-collega's de HBO-plus opleiding Onderhoudstechnologie vanuit het hoofdkantoor te Hoogeveen. Best uniek! Litecad biedt veel kansen voor iedereen, die zich wil inzetten. Mijn 4-jarige opleiding wordt bijvoorbeeld volledig door Litecad vergoedt. Prima geregeld toch?"

 

Hoofdstraat 5, 7902 EA Hoogeveen, The Netherlands | Trade register: 04070505 | info@litecad.nl | T: +31 (0)528 220 021